Здравствуйте! Интересует возврат денежных средств уплаченных за тур в Китай (Сургут-Хайнянь-Сургут) на 07.11.2018 г. Тур был отменен 02.11.2018 года из-за отсутствия разрешения у оператора Русь-Тур посадки в аэропорту Хайнянь. Согласно статьи 395 ГК РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Если в ближайшее время не поступит положительного ответа по перечислению денежных средств на карты туристов, мы вынуждены будем обратиться в суд!
Здравствуйте, Валентина. Мы понимаем Ваше негодование и в первую очередь приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос передан специалистам в офис. Ожидайте обратной связи.
С уважением,
Наталья, Новосибирск01 декабря 2018 в 08:44
Здравствуйте, обращается вновь Наталья Кайзер по поводу возврата денег в сумме 48500 руб. Проконсультировалась в Обществе защиты прав потребителей. Деньги мне должны были вернуть через 10 календарных, а не рабочих дней, как было сказано сотрудником БГТ. Претензия, написанная мной 20.11.2018 должна быть рассмотрена в течение 10 календарных дней. На следующий день можно будет подавать в суд. Вопрос: деньги будут возвращены до суда или после?
Здравствуйте, Наталья. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис, в котором Вы приобретали тур . Специалисты свяжутся с оператором по возврату Ваших денежных средств. Приносим извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
С уважением, Ирина Петрова
Анна, Хабаровск27 ноября 2018 в 11:47
Добрый день, планируем отпуск на август 2019 Тайланд, у вас на сайте путевки только на 14 дней, будут ли на 10-12 ночей?И почему такие высокие цены на след.год, лучше брать сейчас путевки, или ближе к дате?
Здравствуйте, Анна.
Связались с Вами по телефону.
С уважением, Анна Зоркина
Наталья, Новосибирск01 декабря 2018 в 08:16
Здравствуйте, обращается к Вам Наталья Кайзер. Когда мне вернут деньги за тур в размере 48500 руб.? Заявление было написано еще 03.11.2018.
Здравствуйте, Наталья. Уточните , в каком офисе Вы приобретали тур ?
С уважением, Ирина Петрова
Ольга, Краснодар27 ноября 2018 в 08:14
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно самостоятельно рассчитать стоимость туров на детей. Одному 2года, второму 4.
Здравствуйте, Ольга! Для самостоятельного расчета тура можете зайти на наш сайт в раздел "найти тур онлайн". Для получения подробной информации обращайтесь на номер горячей линии 8 800 333 43 41.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Нина, Харьков01 декабря 2018 в 08:51
Ищу тур из Харькова, чтоб вылет был в 2.00 в Шарм на 21 декабря на 6-7 ночей
Здравствуйте, Нина. На данный момент , туры есть в наличии с вылетом 21 декабря в 12:10 по местному времени. Минимальная стоимость тура составляет 16930 грн на двоих.
С уважением, Ирина Петрова
Наталья, Улан-Удэ27 ноября 2018 в 10:47
Здравствуйте! Есть ли возможность приобрести у Вас подарочный сертификат, хотела мужу на юбилей подарить? Если да, то каким образом им можно распоряжаться?
Здравствуйте, Наталья.Да,конечно. Вы сможете приобрести подарочный сертификат. Действует он 1 год с момента покупки . Обращайтесь за помощью к нашим специалистам.
С уважением, Ирина Петрова
Вера, Томск27 ноября 2018 в 08:05
Добрый день. Можно ли купить тур в подарок другому человеку? Не имея его паспортнвх данных
Здравствуйте, Вера! Спасибо за вопрос. Вы можете приобрести тур по минимальным данным, предоставив фамилию, имя и дату рождения туриста. Паспортные данные необходимо внести, не позднее, чем за 7 дней до вылета.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Тюмень, Тюмень27 ноября 2018 в 10:43
Добрый день! Почему стали недоступны туры из Тюмени в Сочи? Неделю назад был выбор на даты после нового года, сейчас вообще данное направление не отображается.
Когда они снова станут доступны?
Здравствуйте. На данный момент все туры доступны в нашем поиске. Будем рады помочь в организации отдыха.
С уважением, Ирина Петрова
АЛЁНА, Новосибирск27 ноября 2018 в 11:49
Добрый день. Подскажите когда будет составлена более точная полетная программа в Таиланд на март 2019 года?
Здравствуйте, АЛЁНА!
На данный момент все принимающие стороны уже рассчитали туры на март 2019 года. Все имеющиеся варианты можно рассмотреть в разделе "Найти тур онлайн" на нашем сайте. Будем рады помочь Вам в организации вашего отдыха!
С уважением, Анна Зоркина
