Здравствуйте, Лиза !
Специалист компании корректно Вас проинформировал. При бронировании существует две категории отелей-на мгновенном подтверждении, и отели, требующие подтверждения. Наша компании работает исключительно по 100 %-ной оплате туров, только по факту оплаты Ваша бронь вносится в систему оператора, далее происходит рассмотрение Вашей заявки, и при положительном ответе наступает моментальная финансовая ответственность на компании, в случае которой бронирование без полной оплаты стоимости тура-недопустимо.
С уважением, Екатерина Соловьева. Москва