Добрый день!
Недавно брали у Вас тур (от библио-глобус). Летали в Египет с маленьким ребёнком. Вылет должен был быть вечером, его перенесли два раза. Вылетели в 02:00 ночи. Ребёнок не спал всю ночь (возраст ребёнка 1 год 5 месяцев. Все в тревоге, сами тоже не спали. Специально подбирали тур с оптимальным перелетом. Хотим возместить ущерб от тур оператора. Наш тур сократился и отпуск был испорчен с самого начала. На ребёнке это тоже отложилось. Куда написать жалобу по этому поводу?
Спасибо!
Здравствуйте, Роман
Вы можете написать претензию на имя принимающей стороны, направляйте её на почту, с которой вам направляли всю важную информацию по туру.
С уважением, Анна Газовская
алена, Екатеринбург08 октября 2022 в 12:20
как нам оплатить в расрочку
Здравствуйте, алена
Сначала необходимо оставить заявку на покупку тура на сайте .Далее с Вами свяжется менеджер и выставит счет на оплату рассрочкой
С уважением, Антонина Фомина
Вячеслав, Иркутск08 октября 2022 в 05:59
Добрый день, возможно ли изменить дату вылета из Тайланда
Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за обращение. Если Вашу заявку уже подтвердили, изменение даты тура возможно только через аннуляцию. Для уточнения вопросов по аннуляции обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Сочи07 октября 2022 в 16:43
Подскажите пожалуйста телефон горячей линии
Здравствуйте, Татьяна
(495) 108-11-63 круглосуточно
С уважением, Антонина Фомина
Татьяна, Сочи08 октября 2022 в 05:54
Здравствуйте. Почему не пришли документы по туру на этот электронный адрес? Я же звонила, и мне поменяли электронный адрес
Здравствуйте, Татьяна. Добрый день. Документы будут готовы за 2-3 дня до вылета, и будут отправлены на Вашу электронную почту.
С уважением, Марина Султанова
Сергей, Москва07 октября 2022 в 14:36
Добрый день. Присмотрел тур в Турцию. Хочу купить его, но у меня вопрос, отдыхать мы хотим вчетвером, два взрослых и двое детей, но я уже в Турции и мне не надо лететь из России. Можно ли купить путевку с тремя перелетами в Турцию и четырьмя обратно? Если можно, то как это сделать?
Здравствуйте, Сергей
Нет,удалить авиаперелет для одного из туристов невозможно в пакетном туре. Вы можете просто не воспользоваться данной услугой
С уважением, Антонина Фомина
Татьяна, Челябинск07 октября 2022 в 10:15
Добрый день!
Куплен тур в Турцию ещё до мобилизации.
Прошу сообщить нужны ли справки и тп при вылете из аэропорта Челябинска?
Если вдруг откажут в вылете, можно ли вернуть деньги за тур?
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. По всем вопросам мобилизации обращайтесь по номеру горячей линии 122.
При аннуляции тура, туроператор в праве выставить сумму за фактически понесённые расходы.
С уважением, Марина Султанова
Светлана, Новосибирск07 октября 2022 в 01:33
Здравствуйте. При покупке тура из Астаны или алматы, как туда добраться из Новосибирска?
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш вопрос. До города вылета добираетесь самостоятельно. Наземным или воздушным транспортом. Вам требуется обратиться в авиа\ЖД кассы.
С уважением, Анастасия Орлова
Екатерина, Иркутск06 октября 2022 в 12:38
Здравствуйте. С Иркутска в Тайланд будут туры?
Здравствуйте, Екатерина.
Туры в Таиланд (Паттайя) уже в продаже. Полетная программа открывается со 2 ноября, рейсы выполняются 5 раз в неделю.
С уважением, Алина Анисимова.
Татьяна, Сочи05 октября 2022 в 14:58
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста , предусмотрена ли скидка на тур, если у меня
день рождение?
Здравствуйте, Татьяна.
Стоимость тура указана со всеми максимальными скидками. Если день рождение совпадает с периодом проживания, то мы укажем данное примечание в отель.
С уважением, Алина Анисимова.
