Каким образом и в какой срок производится возврат денежных средств за оплаченный и неподтвержденный тур? Укажите причину, почему был выставлен счет и принята оплата за тур, подтверждение которого заведомо невозможно?
Здравствуйте, Вадим
Возврат осуществляется до 5 дней ,в зависимости от вашего банка. В вашем договоре указано ,что отель был под запрос. После бронирования ожидается ответ от отеля ,к сожалению вам пришел отказ. Менеджер направил вам бланк заявления на возврат.
С уважением, Антонина Фомина
Евгения, Тюмень13 июня 2022 в 22:37
Жду документы по туру TUR-S-475075, уже направляемся в город вылета! Вылет 17 июня.
Здравствуйте, Евгения
Направили Вам пакет документов на почту
С уважением, Антонина Фомина
Мария, Москва14 июня 2022 в 03:33
По Питеру.
Поездка Мск-СПб: 23-24 июля
Утром 23 в спб
Утром 25 в мск
15 детей + 1 сопровождающий
Поезд: купе или сапсан + гостиница
Дети 15-16 лет
Там хотим посетить:
Эрмитаж
Музей пыток в Петропавловской крепости
Финский залив (пол дня погулять - свободное время)
Екатерининский дворец с янтарной комнатой
Нам нужна стоимость такой программы
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. У нас нет экскурсионных туров. Доступные туры можете посмотреть на нашем сайте.
С уважением, Марина Султанова
Яна, Сургут14 июня 2022 в 03:35
Добрый день.Получили документы на вылет в Турцию.Но нет номера билета,или сейчас не проставляется?
Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Сейчас не на всех рейсах доступна онлайн регистрация, можете еще за сутки до вылета сделать запрос, уточнить номера билетов.
С уважением, Марина Султанова
Кипень Денис, Благовещенск14 июня 2022 в 03:58
Добрый день,как узнать о возврате денежных средств по туру. На какой стадии находится заявление на возврат денежных средств. Может быть, мое заявление где-то потерялось или в чем причина? Спасибо.
Здравствуйте, Кипень Денис, Спасибо за Ваш вопрос . Вам требуется обратиться в офис продаж в котором Вы приобретали тур или если вы бронировали тур он-лайн написать на почту с которой получили письмо о забронированном туре. С уважением, Анастасия Орлова.
Кипень Денис, Благовещенск14 июня 2022 в 03:50
здравствуйте, подскажите как узнать своего курирующего менеджера
Здравствуйте, Кипень Денис. Спасибо за Ваш вопрос. Вам требуется обратиться в офис продаж в котором Вы приобретали тур или если вы бронировали тур он-лайн написать на почту с которой получили письмо о забронированном туре. С уважением, Анастасия Орлова
Мария, Екатеринбург13 июня 2022 в 22:13
Здравствуйте, помогите подобрать отдых.
Нужен на 2 взрослых и 1 ребёнка 4 года перелёт, проживания , трансферт замечательно если будете бассейн и завтрак. 1 береговая линия желательно отдых не в центре, хочется море более чистое так как с ребёнком летим. Рассматриваю сочи в первую очередь, абхазия как вариант. Желательно 10 ночей 11 дней
Здравствуйте, Мария
Отправили Вам варианты по указанным параметрам на почту
С уважением, Антонина Фомина
Руслан Назаров, Нефтеюганск13 июня 2022 в 10:31
Здравствуйте, купили тур в Турцию. Офис в Нефтеюганске закрыт. Где получить документы на выезд. Выезд 17
Здравствуйте, Руслан. Спасибо за обращение. Данная информация была передано курирующему специалисту. Уточните, Вы получили документы?
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Красноярск14 июня 2022 в 03:56
Здравствуйте. Где мне узнать точную информацию: лечу в Турцию и принимаю гормональную терапию (диане-35). Можно ли этот препарат провозить туда-обратно?
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш вопрос. Вы можете провозить лекарственные средства, не содержащие в своем составе наркотические и психотропные вещества без представления таможенным органам каких-либо разрешительных документов. \ Общие требования: лекарственные средства должны быть упакованы, для личного применения , по медицинским показаниям при наличии подтверждающих медицинских документов с указанием наименования и количества товара. С уважением, Анастасия Орлова.
Ольга, Кемерово13 июня 2022 в 10:25
Почему Анекс предлагает очень дорогие отели взамен аннулированных . Как можно забронировать эконом вариант
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Перебронирование в рамках туроператора Анекс тур только согласно списку отелей.
С уважением, Марина Султанова
При выборе турагентства мой выбор остановился на Банке Горящих Туров за выгодные ценовые предложения, вежливость сотрудников и удобный поиск на сайте. Сотрудничество началось с 2014 года и продолжается по настоящее время. Всем очень довольна и всем советую обращаться в это агент1
