Добрый день, подскажите какая ситуация моего тура по договору 470374 (заявка 3506921) в связи с введёнными санкциями ЕС? Аннулирован или действует???
Здравствуйте, Анна
На данный момент все вылеты заграницу закрыты до 28.03, просьба за более подробной информацией обращайтесь на почту с которой вам писали что вам тур забронирован!
С уважением, Александра Королева
Алексей, Новосибирск06 марта 2022 в 06:17
Добрый день! Покупали онлайн тур в Доминикану из Новосибирска на 16 марта. Теперь все полёты в ту сторону отменили и мы хотим вернуть наши деньги. Написал уже несколько писем на почту info@bankturov.ru сотруднице которая нас вела, но вот уже несколько дней нет никакого ответа. Давайте как-то решим этот вопрос. Номер бронирования TUR-S-469882.
Здравствуйте, Алексей! С 6 марта 2022 г. отменены все туры по зарубежным направлениям согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта. Денежные средства по настоявшимся турам заморожены на депозите у компаний операторов. Просим ознакомиться с информацией на вашей почте.
С уважением, Наталья Сивирилова
Ирина, Новосибирск06 марта 2022 в 04:47
Здравствуйте. На сайте АТОР стало известно, что авиакомпаниям Ростуризм рекомендовал отменить все рейсы в открытые страны из-за риска изъятия самолетов. Так же существует невозможность оплаты туров туроператорами поставщикам, во-первых, из-за наложенных ограничений на банковскую систему, во-вторых, из-за резко возросшего курса доллара. У меня куплен тур в египет на 10.04. Как производится возврат средств в текущих реалиях?
Здравствуйте, Ирина, благодарим за вопрос, полетные программы отменены только до 28.03.2022 г. на Апрель туры пока активы и запланированы к вылету, просим вас набраться терпения и ожидать. В случае отмены вашей заявки менеджер с вами индивидуально свяжется и расскажет алгоритм действий и возможные альтернативы . Благодарим за понимание.
С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Нижневартовск06 марта 2022 в 00:33
Добрый вечер. Купили тур в Египет на 03.04 с Сургута. Будут отменять рейсы с Сургута?
Здравствуйте, Наталья, благодарим за вопрос, на данный момент отменены туры только с вылетом до 28.03.2022 г. после этого числа все туры активны, и дальнейшее решение по этим заявкам будет зависеть от ситуации в стране и в мире, пожалуйста ожидайте, как появится информация, менеджер с вами свяжется. Благодарим за понимание!
С уважением, Александра Добровольская
Марина, Кемерово05 марта 2022 в 01:50
Роял флайс отменил полеты, у меня в Египет 10 марта из Москвы. Тур будет отменен? Как будут возвращаться деньги?
Здравствуйте, Марина. Спасибо за Ваш вопрос. Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для уточнения. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. А так же Вы можете уточнять информацию по горячей линии 8 (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.
Артур, Ростов-на-Дону04 марта 2022 в 16:38
Здравствуйте! Хочу предложить вам купить у меня евро. в наличии 8000евро. продам на 10-12р. дешевле, чем в банке.
Здравствуйте, Артур! Спасибо за обращение! К сожалению в данном вопросе мы не сможем вам помочь.
С уважением, Анна Дубынина
Ксения, Москва04 марта 2022 в 16:38
Здравствуйте! У нас не состоялся тур. Менеджер,
который работал со мной - перестал отвечать на
почтовые собщения и телефонные звонки, после того,
как я отправила зявление на возврат денежных
стредств. Уже второй день до Натальи Сивириловой
невозможно не дописаться, не
дозвониться. Как мне получить подтверждение получения
письма и узнать зарегестрировано ли мое заявление?
+7 961 207 17 71
Здравствуйте, Ксения!
Наши менеджеры работают посменно, возможно замещающий менеджер не успел Вам ответить.
Письмо получено, информация для менеджера передана. Ответ должен поступить завтра до обеда.
Также можете обратиться на нашу горячую линию, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением, Евгения Воробьева
Елена, Улан-Удэ04 марта 2022 в 09:09
Интересует бронирование отеля для не привитых для получения тайпасс с 8 по 18 марта
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, на данный момент мы не занимаемся бронированием туров/отелей по направлению Таиланд.
С уважением, Екатерина Шушкова
Александр, Москва04 марта 2022 в 08:18
Здравствуйте, стала появляться информация об отмене рейсов в Египет. Есть ли какая то информация, у меня вылет 11 числа. Москва - Египет
Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! На данный момент, ограничений для полета в Египет нет, отменяют небольшой процент рейсов из закрытых регионов. Ваш рейс подтвержден и планируется к осуществлению.
С уважением, Ксения Егорова
Раиль, Санкт-Петербург04 марта 2022 в 00:48
Приобретёна путёвках Египет, вылет с 05.03 на 06.03 в ночь, но пакет документов по брони не предоставлен. По условиям договора срок предоставления определён за 2-3 дня. Когда будут предоставлены документы?
Здравствуйте, Раиль! К сожалению, по адресу электронной почты Ваш договор не найден. Просьба уточнить номер телефона, фамилию или номер договора. В случае, если Вы оформляли тур через сайт, необходимо обратиться на нашу электронную почту. Если же Вы оформляли тур в офисе, позвоните на горячую линию.
С уважением, Мария Бурмакина
