Когда будет возврат денежных средств за тур TUR-366522, купленный 11.01.2020 на ГОА. Заявление на возврат подано 10.03.2021 и принято сотрудником Михеенковой А.П. Очень хотелось бы получить свои деньги!
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Все возвраты согласно Постановлению Правительства 1073 до 31.12.2021.
С уважением, Марина Султанова
Евгений, Абакан10 декабря 2021 в 05:16
Мы купили тур, а цена упала, могут ли нам переделать договор по новой цене?
Здравствуйте, Евгений!
Цена на тур фиксируется в момент бронирования и не подлежит изменению. Любая дальнейшая динамика цены не влияет на стоимость бронирования, как в случае повышения с туристов не требуется доплата, так и в случае понижения не предусмотрен возврат разницы.
С уважением, Екатерина Шушкова
Марина, Москва10 декабря 2021 в 05:08
Нужен горящий тур на 2 взрослых и 1 ребёнок в доминикану из Москвы в ближайшее даты
Здравствуйте, Марина!
Предлагаем Вам ознакомиться с горящими предложениями, представленными на главной странице нашего сайта. В случае, если варианты Вас заинтересуют, уточнить стоимость на Ваш состав туристов можно обратившись к нашим специалистам, либо воспользовавшись нашей системой поиска.
С уважением, Екатерина Шушкова
Ольга, Екатеринбург10 декабря 2021 в 05:02
Купила тур на 8.01.2022, на 10 ночей в отель SHARM GRAND PLAZA RESORT 5*( 1 взр.+2 реб) . Можно добавить к нам 1 взрослого в этот же отель, в наш номер? Сколько надо доплатить?
Здравствуйте, Ольга!
Для уточнения возможности добавления туриста в тур и суммы доплаты, пожалуйста, обратитесь к Вашему специалисту.
С уважением, Екатерина Шушкова
ОЛЬГА, Москва09 декабря 2021 в 10:40
ВАКЦИНАЦИЯ ПРОВЕДЕНА СПУТНИКОМ V А РЕВАКЦИНАЦИЯ СПУТНИКОМ ЛАЙТ. ВОЗМОЖНА ЛИ ПОЕЗДКА ВО ВЬЕТНАМ. ЕСЛИ НЕТ ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО СДЕЛАТЬ.
Здравствуйте, ОЛЬГА.
Из российских вакцин во Вьетнаме котируется только Sputnik-V. Спутник Лайт не подойдет (даже если ревакцинация). Однако, вместо сертификата принимается и справка переболевшего COVID-19 с Госуслуг (с момента выздоровления до въезда во Вьетнам прошло не более шести месяцев).
В дополнение к сертификатам и справкам необходим отрицательный результат теста на COVID-19 методом RT-PCR или RT-LAMP, выполненного не позднее 72 часов до вылета.
По приезде в отель в первый и последний день тура все туристы обязаны сдать повторно ПЦР-тест или экспресс тест на антиген (бесплатно). Во время отдыха туристы могут пользоваться только инфраструктурой отеля. За пределы отеля выходить запрещено (только на экскурсии от туроператора).
С уважением, Елизавета Радостная
Ольга, Екатеринбург09 декабря 2021 в 10:51
Можно ли поменять только отель ( 5* на 5*), оставив тот же перелёт?
Здравствуйте, Ольга.
Можно, только выбрать отель нужно у того же туроператора (ТО). За перебронь на другой отель ТО может взимать штраф за фактически понесенные расходы (ФПР). Сумму ФПР нужно уточнять у ТО. Она зависит от периода, за который производится перебронь. Чем ближе к дате вылета - тем больше штраф (меньше чем за 7-10 дней - 100% от стоимости тура).
С уважением, Елизавета Радостная
Евгений, Абакан09 декабря 2021 в 12:21
Здравствуйте! Вчера забронировали тур в ОАЭ,на курорт Шарджа.. так вот почитали вчера вечером по этот город,и оказывается там спиртные напитки употреблять нельзя и , очень большие штрафы,! Специалист по продажам нам об этом вообще не говорили! ! А мы хотим полноценного отдыха! Можно нам поменять тур,даты также самые ,только в сам город Дубай? Готовы доплатить если отель дороже будет! Дата вылета 17.12.2021, город Новосибирск. Спасибо.
Здравствуйте, Евгений!
По вопросам возможности и условий перебронирования Вам необходимо обратиться к Вашему специалисту.
С уважением, Екатерина Шушкова
Вероника, Москва09 декабря 2021 в 12:22
Добрый день,
Меня зовут Вероника
И есть свой танцевальный коллектив, хочу детей летом вывести на море на сборы.
Примерно с 28 июня на 12-14 дней
Хотим рассмотреть Турцию
Есть варианты?
Количество человек - 30
Здравствуйте, Вероника!
Мы не занимаемся организацией детского группового отдыха.
С уважением, Екатерина Шушкова
Наталья, Барнаул08 декабря 2021 в 12:06
Доброго времени суток, я писала заявление на возврат денежных средств, почему нет никакой информации по его рассмотрению?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, просьба, обратиться в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Елена, Москва08 декабря 2021 в 12:08
Добрый день, писала до этого заявление на возврат по туру, сразу не ответили, пока не обратилась в этот чат- ответили, что заявление не принято, так как надо исправить было некоторые детали, вчера отправила переделанное заявление, могут менеджеры дать обратную связь- принято оно в рассмотрение или вновь отклонено, чтобы не тянуть время. Заявка TUR-S-374950
Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. От Вас не приходило исправленное заявление, просьба, переотправить на почту info@bankturov.ru.
С уважением, Марина Султанова
Второй раз лечу отдыхать с Банком горящих туров. О компании много слышала, устраивают цены, нравится сервис компании. Жду расширения вариантов направлений в будущем.
