Александр, Новосибирск 12 января 2026 в 06:32

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Можно ли вернуть в тур человека если при приобретении он был указан вторым туристом, потом удалили одного, можно ли вернуть и восстановить тур на двоих как был изначально приобритён?

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. По данной ситуации необходимо сделать запрос туристическому оператора. Поэтому, просим вас обратиться к вашему менеджеру для уточнения информации. С уважением, Анастасия Семёнова
Надежда, Барнаул 12 января 2026 в 06:30

Выбрали тур из С-Петербурга в Тунис с 19.05.2026 на 9 ночей, отель Neptuna 3* (133600). Непонятно входит ли стоимость перелета из С-Пб. в Тунис и обратно в стоимость тура. Если нет, то где и как приобретать билеты и их примерная стоимость? Спасибо.

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за обращение. В стоимость включен авиаперелет туда и обратно, топливный сбор и багаж. С уважением, Анастасия Семёнова
Ева, Новосибирск 11 января 2026 в 11:24

Бронирую Египет с Новосибирска на 2 чел с перелетом и отель , возможно в этот отель и к ним в номер заселить еще одного человека ? Но билеты не нужны так как прилет будет в Египет с другой страны . Какая будет стоимость тура ? Отель CHARMILLION CLUB RESORT 5* 27.01-08.02 (12 ночей) все включено

Здравствуйте, Ева, благодарим вас за вопрос. Пакетные туры предполагают определенный состав услуг которые исключить невозможно. Добавить только проживание на туриста в вашем пакетном туре не предоставляется возможным. На человека который прилетит самостоятельно можно забронировать отдельный номер в разделе "Поиск отелей" https://www.bankturov.ru/search-hotel С уважением, Александра Добровольская
светлана, Тюмень 11 января 2026 в 11:22

Хочу забронировать тур в египет на март

Здравствуйте, Светлана, любой тур вы можете забронировать онлайн в любое время https://www.bankturov.ru/search-online, Либо в офисе продаж вашего города С уважением, Александра Добровольская
Лариса, Бийск 11 января 2026 в 11:26

Я написала отзыв об отеле.Его не опубликовали?Почему?

Здравствуйте, Лариса, благодарим вас за вопрос. Все отзывы проходят модерацию нашими IT специалистами и публикуются в порядке очереди в рабочие дни специалистов. Если отзыв был оставлен в праздничные дни, вероятнее всего его еще не успели обработать С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Москва 11 января 2026 в 03:44

Есть ли рассрочка гражданам Беларуси?

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Нет, для оформления рассрочки необходим паспорт с регистрацией на территории РФ . С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Санкт-Петербург 10 января 2026 в 09:51

добрый день, не могу оплатить онлайн тур СПБ-Египет на 17.01, есть ли билеты?

Здравствуйте, Анастасия. Обратитесь к нам на горячую линию для уточнения вопроса 8-800 333 43 41 . Возможно счет был выставлен давно и его срок истек. По данному номеру и эл.почты- личного кабинета не найдено. С уважением, Алина Анисимова.
Алексей, Москва 11 января 2026 в 03:46

Рассматриваю тур на мальдивы в конкретный отель. Возможно ли при оформлении тура выбрать класс обслуживания в самолете бизнес. Какая будет доплата?

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за обращение. Уточните параметры тура: дата вылета, количество ночей, отель. Не на всех рейсах есть возможность повысить класс перелета. С уважением, Марина Султанова
Галина, Тюмень 11 января 2026 в 03:49

Может ли поменяться авиакомпания

Здравствуйте, Галина. Спасибо за обращение. Так как в пакетных турах заложены чартерные рейсы, то возможно изменение полетной программы, в том числе и замена авиакомпании. С уважением, Марина Султанова
Светлана, Владивосток 10 января 2026 в 09:53

Подскажите есть ли сейчас скидка 5000 р на тур из владивостока? Ранее видела что была скидка и долго была реклама на сайте

Здравствуйте, Светлана. Действие всех промокодов окончилось 25.12.2025. Возобновление возможно после окончание новогодних праздников. С уважением, Алина Анисимова.