Из-за закрытия Турции не полетели в апреле 2020. Поменяли тур на равнозначный на апрель 2021. Но отпуск дали летом. Полететь опять не сможем. Как быть? Можно ли поменять даты и страну без потери стоимости тура? Или за отказ будут штрафные санкции?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за Ваш вопрос ! По всем забронированным турам Тур Оператор принимает решения индивидуально. Если вы приобретали тур онлайн, то напишите на почту info@bankturov.ru с той почты которую указывали в заявке или позвоните по номеру горячей линии 8(800)333 43 41 так как требуется № договора или № заявки для оформления запроса. Если вы бронировали тур в офисе, требуется обратиться на прямую в офис к Вашему специалисту. С уважением, Анастасия Орлова.
Любовь, Москва01 декабря 2020 в 04:14
Здравствуйте, можно ли слетать в Дубай на 3 ночи, если да, то какие даты в январе?
Здравствуйте, Любовь. спасибо за вопрос. Туры с вылетом из Москвы в ОАЭ на 3 ночи есть 30 января. Более подробно с предложениями можете ознакомиться на нашем сайте.
С уважением, Марина Султанова
Алексей, Челябинск01 декабря 2020 в 04:19
Здравствуйте. Интересен тур на Занзибар с 11.12 на 11 ночей. с питанием все включено MOJA TUU LUXURY 5*. точнее цена тура на одного,совместно с перелетом в Москву и обратно.
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за вопрос. Данный отель MOJA TUU LUXURY не предлагает одноместное размещение, рассмотрите другие варианты.
С уважением, Марина Султанова
Лера, Москва01 декабря 2020 в 04:20
Во сколько вылет в красную поляну из Москвы и обратно -13 декабря
Здравствуйте, Лера. Спасибо за обращение. Уточните, продолжительность тура.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Новосибирск28 ноября 2020 в 13:46
Добрый день! Нужна ли виза по прилёту на Занзибар ребенку 1,5 года? У ребенка свой загранпаспорт старого образца
Здравствуйте, Татьяна!
Стоимость визы по прилету составляют 50 долларов (оплата производится банковской картой). Оплата визы производится за детей любого возраста и независимо от того вписаны они в паспорта родителей или же имеют свои собственные.
С уважением, Екатерина Шушкова
Ирина, Ханты-Мансийск11 декабря 2020 в 08:50
Здравствуйте. Покупала путевку 2020 году в Турцию. Заплатила 70 тыс. А 13 марта у меня отказ. Где мне сейчас искать свои деньги. Обращаться в суд.
Здравствуйте, Ирина! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, перезвоните нам на горячую линию, предварительно уточнив номер договора и фамилию заказчика. Так как по указанным контактам договора с Вами у нас нет.
С уважением, Мария Бурмакина
Ольга, Екатеринбург26 ноября 2020 в 01:32
Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас на депозите в Анекс туре лежат наши деньги, мы хотим весной поехать в отпуск и нас интересует Египет, если у нас из России он к тому времени не откроется можем ли мы из Казахстана или Белоруссии выехать туда? До Казахстана или Белорусии соответственно своим ходом доберемся...
Здравствуйте, Ольга, спасибо за Ваш вопрос. Дело в том, что по каждому туру индивидуально делается запрос Тур Оператору. Для этого требуется обратиться к Вашему специалисту. Если приобретали тур в офисе, то обратиться следует в офис Вашего города. Если приобретали тур онлайн то написать на почту info@bankturov.ru с почты с которой ведете переписку с Вашим специалистом или указать номер заявки\договора в письме. С уважением, Анастасия Орлова.
Юлия, Москва26 ноября 2020 в 01:41
Добрый день, хочу улететь в Турцию по горящей путевке, на 12 дней ультра все включено, что можете предложить? 1 человек
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос!
Вам на WhatsApp отправлено предложение по подбору тура, а так же стоимость туров и наличие предложений по интересующим Вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Так как информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова.
Мария, Москва26 ноября 2020 в 01:37
Добрый вечер. Скажите пожалуйста а у Вас есть услуга попутчик ищет попутчика?
Здравствуйте, Мария, спасибо за Ваш вопрос! На нашем сайте есть возможность приобрести тур на 1 туриста с проживанием в номере SGL без подселения. Попутчиков Вы можете найти самостоятельно на сторонних сайтах *Попутчики. На нашем сайте представлены только туристические пакеты. С уважением, Анастасия Орлова.
Елена Толстикова, Красноярск23 ноября 2020 в 03:45
Здравствуйте. Заявка № 4860117 оператор Пегас. В марте не улетели в Тайланд. Подскажите как я могу вернуть деньги за неиспользованный тур?
Есть большие сомнения что Тайланд откроют в 2021 году.
Если 2021 году так и не откроют Тайланд, деньги мои сгорят, так получается?
Здравствуйте, Елена Толстикова
спасибо за ваш вопрос, ваши денежные средства на депозите у тур оператора Pegas touristik, они не сгорят и согласно постановлению правительства от 20 июня 2020 г. № 1073 тур операторы обязуются выплатить денежные средства по несостоявшемуся туру ввиду пандемии к концу 2021 года, в случае если вы отказываетесь от равнозначного туристического продукта.
С уважением, Александра Добровольская
