Евгекний Санаров, Новосибирск11 сентября 2020 в 06:02
Добрый день.
Не могу получить ответ от вашего сотрудника https://www.bankturov.ru/admin/app/question/list?show=new Еленапо ситуации с оплаченным туром Новосибирск - Кипр.
Поездка планировалась на Кипр, в марте оплачена полностью.
Как оформить заявление на возврат денежных средств?
с уважением Евгений.
Здравствуйте, Евгекний Санаров! Спасибо за обращение! ваш запрос передан вашему менеджеру.
С уважением, Ольга Кицул
Мария, Москва11 сентября 2020 в 06:06
Прошу подобрать тур в Турцию 5* период с 14.09.2020 по 27.09.2020, 6 ночей, все включено.
Здравствуйте, Мария! Спасибо за обращение! уточните пожалуйста по параметрам тура из какого города вылет, сколько человек?
С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Омск11 сентября 2020 в 05:47
Добрый день! А можно купить тур без отеля, т.е билеты на самолет из Омска в Анталью, страховку и трансфер до Алании?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос.Нет, отдельно продажей билетов не занимаемся, только полностью пакетный тур.
С уважением, Наталья Сивирилова
Василина, Красноярск12 сентября 2020 в 03:55
Где могут узнать подробности о страховке от не выезда?
Здравствуйте, Василина. Когда вы оставляете заявку на нашем сайте на покупку тура с Вами связывается специалист который уточнит подробную информацию индивидуально по туру который Вы выбрали. Так же Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 43 41 сообщить параметры и получить расчет тура. С уважением, Анастасия Орлова
Анна, Владивосток11 сентября 2020 в 05:48
Если я лечу чартером, есть ли багаж и если да, сколько кг?
Здравствуйте, Анна. Спасибо за вопрос. Багаж есть, в зависимости от авиакомпании и направления от 10-20 кг.
С уважением, Наталья Сивирилова
Анастасия, Нижневартовск10 сентября 2020 в 03:04
Приобретали тур во Вьетнам ещё весной, из за обстановки сказали что поездка не возможна, за полтора месяца до отправления, написали заявление на возврат (наш менеджер ушла на больничный и связь с нами держала Анастасия говоря что нам не чего не вернут, все это происходило от 16 мая) по сей день не одного звонка и объяснения где наши деньги и когда нам их вернут, хотя прошло уже 4 месяца. Тур оформлен на Галышева А. Ю. Стоит ли нам вообще ожидать, что нам что-то вернут или уже идти в суд?
Здравствуйте, Анастасия! Ваш вопрос был направлен специалисту. С Вами свяжутся.
С уважением, Мария Бурмакина
Тимур, Санкт-Петербург10 сентября 2020 в 03:00
Здравствуйте!
Как обстоят дела с турами в Таиланд, например, на конец октября, ноябрь или начало декабря?
С уважением,
Тимур
Здравствуйте, Тимур! Будет ли открыто данное направление к концу октября, заранее не известно. Следите за обновлениями нашего сайта.
С уважением, Мария Бурмакина
Светлана, Москва10 сентября 2020 в 02:08
Как быть, если тур на 2-х взрослых, а едет ещё ребенок?
Здравствуйте, Светлана! Если Вы уже оформили тур, необходимо обратиться к специалисту для уточнения возможности добавления туриста. Если только хотите оформить, необходимо зайти в раздел "Найти тур он-лайн", где можно выбрать количество взрослых и детей.
С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Москва10 сентября 2020 в 02:06
Куда пропали туры в оаэ
Здравствуйте, Наталья! На данный момент полетная программа на чартерные рейсы в ОАЭ не проставлена. Следите за обновлениями на нашем сайте.
С уважением, Мария Бурмакина
Ольга, Новосибирск10 сентября 2020 в 02:03
Добрый день входит ли транфер с/в аэропорт в стоимость туров, если не указано в описании?
Здравствуйте, Ольга! Как правило, трансфер входит в стоимость тура. Но есть исключения. Например, в Туапсе, часть отелей Геленджика, курортную зону Лазаревское (Сочи), в Бахчисарай (Крым) трансфер не предоставляется. Более подробную информацию уточняйте при оформлении тура или по телефону.
С уважением, Мария Бурмакина
В первый раз обращаемся в "Банк горящих туров".Обратилсь по тому, что цены ниже, чем у других туристических фирм. Мне очень понравился сервис в вашей компании.Так же у вас очень удобный сайт. Желаю "Банку горящих туров" процветания, больше клиентов.
