Добрый день.
Направьте пожалуйста официальное письмо от вашей компании с печатью , что туры в Таиланд были закрыты с 22.03.20
Мой TUR 365663 ч\з Анекс Тур вылет о. Пхукет 31.03.20 был отменён
Или вышлите ссылку на отмену туров с 22.03.20 в Таиланд
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обратиться в офис приобретения тура начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Новикова Юлия, Каменск-Уральский02 мая 2020 в 12:26
У меня путевка с 9 мая 2020 года. Когда мне позвонят из офиса, чтоб получить информацию о переносе или возврате денег?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Яна, Тюмень02 мая 2020 в 12:23
Здравствуйте! 28.04.2020 закончился тур во Вьетнам, в связи со сложившейся ситуацией поездка не состоялась. Интересует вопрос, в течении какого времени вернется полная сумма за приобретение путевки, и как написать заявление на возврат денег, если офис закрыт?
Здравствуйте, Яна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Тюмень02 мая 2020 в 12:22
Добрый день. Я отправляла заявление на возарат. Но мою электронную почту взломали мошенники, а там мои документы. Прошу вас помочь. На почту dv2016anna@rambler.ru ничего не писать и не отправлять, ею пользуются мошенники!!! Общалась я с офисом тюмень, писать на dv2016galina@rambler.ru
Здравствуйте, Анна.
Пожалуйста, свяжитесь с нами после окончания режима нерабочих дней для изменения почты. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Томск02 мая 2020 в 12:20
Доброе утро. Вылет в Турцию из Томска 22 мая договор TUR-S-361851- какой туроператор чтобы перебронировать тур? Спасибо
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров) .
С уважением, Банк Горящих Туров
Константин, Екатеринбург28 апреля 2020 в 16:05
Здравствуйте.Очень интересно, есть ли возможность отдохнуть в июне в Сочи(Адлер, большой Сочи, Геленджик, Анапа - всё побережье Черного моря)? Интересует вылет с 1-5 июня, 10 ночей, без питания или с завтраками. На двоих. но чтоб 14го июня уже точно вернуться в Екатеринбург. Интересуют самые бюджетные варианты, самые горящие)
Здравствуйте, Константин.
Благодарим Вас за вопрос. Для индивидуального подбора нового тура просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Благовещенск28 апреля 2020 в 16:06
Здравствуйте! 23.04.2020.мной перебронированы 2 тура на октябрь 2020,. вследствии этого мною переносится отпуск по согласованию с работодателем, не могу представить уточненное заявление в кадровую службу из-за неподтвержденного бронирования отеля, Подскажите как посмотреть бронирование отеля самостоятельно?.(Турагент обещал 1-2 дня для подтверждени) все мои действия сог-но рекомендациям туроператора на сайте не увенчались успехом!!!!
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в Благовещенске +7 962 284 5866 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00).
С уважением, Банк Горящих Туров
Зульфия, Кемерово28 апреля 2020 в 16:03
Когда ваша компания собираеться поаысить уровень работы с клиентами. На горячию линию позвонишь она мне уже в течении ролгода перезванивает. Работа с людми ужастная. Сервис нулевой. На вопросы отвнчать не умеете. Я напишу самые " лучшие" рекомендации на всех сайтах вашей комрании. И друзьям вмнм раскажу, чтобы они не рользовались услугамт вашей компании.
Здравствуйте, Зульфия.
Большое спасибо Вам, что сообщили о данном факте. Действительно, во время режима нерабочих дней горячая линия не работает, а временные сотовые телефоны работают в ограниченном режиме с понедельника по пятницу. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Екатеринбург28 апреля 2020 в 16:01
Добрый день, у меня тур с 20.06.2020 по 25.06.2020, туроператор - Пегас Туристик. Хочу перенести тур с вылетом на 25.08.2020. Как это сделать?
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Екатеринбург: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00).
С уважением, Банк Горящих Туров
Галина, Санкт-Петербург28 апреля 2020 в 16:00
В какие сроки производится возврат денег за отменённый тур? Вылет был на 29 марта в СочиПаркОтель.
Здравствуйте, Галина.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для получения информации по турам по России просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
В девятый раз купила тур в Банке горящих туров. Нравится компания, обслуживание, удобный поиск туров на сайте. В будущем также жду очень хорошие туры и будущие путешествия.
