Здравствуйте, Денис.
Благодарим Вас за вопрос. Вы можете найти тур через он-лайн поиск: https://www.bankturov.ru/search-online.
С уважением, Банк Горящих Туров
лежнина светлана, Нижний Тагил28 апреля 2020 в 15:45
здравствуйте куплен тур в турцию на май 2020г. понятно уже что никуда не полетим. как нам быть??? ни по одному телеону не могу дозвониться
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Александра, Пермь28 апреля 2020 в 15:44
Добрый день, 13 апреля мною была направлена в ваш адрес претензия в отношении не использованных турпакетов TUR-S -371782 и TUR-S-371824 на имя Глуховой Александры. Прошу расмотреть данную претензию и прислать письменный ответ.
Здравствуйте, Александра.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. По факту получения ответа от туроператора, являющегося исполнителем по заключенному Вами договору, мы сразу же перешлем Вам ответ.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Лариса, Пермь28 апреля 2020 в 15:41
Прошу скинуть образец заявления на возврат денег за тур, Тунис, с 05 июня 2020г. В какие сроки до вылета необходимо отказаться от тура в связи со сложившейся обстановкой. Тур оператор САНМАР. Что необходимо приложить к заявлению?
Спасибо.
Здравствуйте, Лариса.
Благодарим Вас за вопрос.
В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
эдуард, Кызыл28 апреля 2020 в 15:39
Добрый вечер!хотелось бы получить разъяснение по предстоящему нашему туру.Путевка была приобретена 19.11.19 года за полную наличную стоимость с 05.07.200 года на 11 ночей в г.нячанг (Вьетнам).Судя по предстоящим прогнозам путешествие вызывает глубокие сомнения.До момента начала путевки остается практически 2 месяца.отпуск мы перенести не можем,поскольку он ограничен. на следующий год мы также не можем эту путевку оставить в броне.что нам делать в этой ситуации?
Здравствуйте, Эдуард.
Благодарим Вас за вопрос.
В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Вера, Челябинск28 апреля 2020 в 15:37
К сожалению не один из ваших телефонов, указанных на сайте не отвечает. Безуспешно пыталась дозвониться 24.04.2020 в течение всего дня. Хотелось бы разъяснения ситуации с отправкой на Кипр 02.05.2020 по запрете кипрских властей (24.04.2020) на перелёты до 17.05.2020
Здравствуйте, Вера.
Благодарим Вас за вопрос. Горячая линия не работает в связи с режимом нерабочих дней. Временный телефон в Челябинске: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
Наталья, Екатеринбург28 апреля 2020 в 15:36
Добрый день! У меня был куплен билет на 17.05 на 12 ночей в нячанг, в связи со сложившейся ситуацией, я так понимаю, это невозможно осуществить
Подскажите пожалуйста, как возможно оформить возврат денежных средств, так как перенос тура абсолютно не интересен, планировали именно в мае, другие даты не интересуют
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
марина, Кемерово28 апреля 2020 в 15:35
здравстуйте, где можно посмотреть и ознакомиться со стандартными условиями договора о реализации туристического продукта?
Здравствуйте, Марина.
Благодарим Вас за вопрос. Вы можете ознакомиться здесь: https://www.bankturov.ru/standard-contract.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анжелика, Владикавказ28 апреля 2020 в 15:34
Добрый вечер! По Рекомендации Ростуризма нашу путёвку которая была запланирована на май, перебронировали на сентябрь. А что будет в случае если и в сентябре будет закрыто авиасообщение?
Здравствуйте, Анжелика.
Благодарим Вас за вопрос. В этом случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
С уважением, Банк Горящих Туров
Евгений, Каменск-Уральский28 апреля 2020 в 15:33
Здравствуйте! У вас приобретена путевка в Турцию на 2чел., на май в Турцию. В связи с каронавирусом и карантинами, хотим поехать в этот отель в октябре, перебронировав даты. Ждём вашего ответа.
Здравствуйте, Евгений
Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Каменск-Уральский: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
5 раз обращалась в "Банк горящих туров", цена наже, чем у конкурентов и хороший сервис. На сайте удобно выбирать туры, но мало фильтров. Жду в будущем появления системы скидок.
