Здравствуйте. Тур в ОАЭ бронировали онлайн, вылет из Уфы планировался 4 мая. Мною 6 апреля на почту отдела бронирования было отправлено заявление на депонирование денежных средств. Дополнительное соглашение на депозит и гарантийное письмо я не получила,хотя прошло две недели. Просто разъяснить ситуацию, может изменились условия?
Здравствуйте, Гузель.
Благодарим Вас за вопрос.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
ирина, Нижний Тагил28 апреля 2020 в 15:15
У меня путевка в Турцию на 04 мая 2020г. Что мне делать в сложившейся ситуации, какие варианты могут быть предложены?
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Ангарск28 апреля 2020 в 15:17
Почему в поисковике нет вылетов 17 июня в Турцию Пегасом?Он отменен?
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. Данная информация будет актуализирована после окончания режима нерабочих дней.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ямил, Сургут28 апреля 2020 в 15:13
Здравствуйте мне нужна справка о стоимости перелета Сургут-Вьетнам на 2 пассажира.Мы у вас билеты?
Здравствуйте, Ямил.
Благодарим Вас за вопрос.
По вопросу оформления справки о стоимости перелета просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Благовещенск28 апреля 2020 в 15:13
Здравствуйте,забронирован тур на 4 человека из Краснодара в Кемер 8 ночей со 2 июля, могу я перенести поездку на месяц позже? Тур от компании TUI
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для перебронирования тура на более поздние даты просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Петропавловск-Камчатский28 апреля 2020 в 15:11
Добрый день! 18.03.2020 я оформляла возврат средств за преобретённый тур, номер заказа TUR-S-381210, в какой срок мне вернут денежные средства?
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров) .
С уважением, Банк Горящих Туров
Тамара, Москва28 апреля 2020 в 15:08
Добрый день! Не могу ни дозвониться, ни до писаться. Тур куплен на 27.04.2020 в Турцию. Сейчас уже понятно, что о его не будет. Какие мои действия? Как связаться с кем нибудь из менеджеров кто может объяснить ситуацию и что мне необходимо делать????
Здравствуйте, Тамара.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Вероника, Ленинск-Кузнецкий28 апреля 2020 в 15:10
Здравствуйте я бронировала тур в Турцию 19 мая 2020 г есть возможность вылета из-за инфекции или нужно перебронировать тур
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за вопрос.
По Вашему вопросу в связи с режимом нерабочих дней просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В случае отмены полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Владимир, Барнаул28 апреля 2020 в 15:07
Еще осенью нами куплен тур в Турцию (два взрослых и ребенок) на 1 июля в Аланью, на 9 ночей. Сейчас, с известными событиями не знаем, что предпринимать. Скажите, пожалуйста, состоится ли тур или нужно его переносить и при каких условиях? А может необходимо его отменить.
Здравствуйте, Владимир.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время вылет не отменен. В случае снятия полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ксения, Комсомольск-на-Амуре28 апреля 2020 в 15:06
Когда уже по отмененному туру можно будет перезаключить договор? Почему не пишите новую информацию?!
Здравствуйте, Ксения.
Благодарим Вас за вопрос. Перезаключить договор в офисе будет возможно после окончания режима нерабочих дней. Мы работаем дистанционно в очень ограниченном режиме по экстренным вопросам. На штел. в Комсомольске-на-Амуре: +7 962 826 6558 (ПН-ПТ: с 13:00 до 22:00).
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Третий раз обратился в Банк горящих туров. Удачное расположение офиса, приятный опыт предыдущих турешествий, хороший выбор туров. Хороший сервис, исчерпывающие комментарии о туре. Жду в будущем расширения направлений туров.
